اسم الشركة، ملكيتها، كيانها، نشاطها، موقعها

شركة الصلال للتجارة العامة هي شركة مسجلة رسميا ومقرها دولة الكويت. تملك الشركة المذكورة موقع (herbsandmore.shop) وكل العلامات التجارية المذكورة في الموقع (Themra) و(Herbsandmore). تختص الشركة في توريد مواد غذائية تتكون من خلطات عسل واعشاب طبيعية بالإضافة الى مستلزمات/مستحضرات تجميل مثل الكريمات والدهون. شركة الصلال توزع منتجاتها للكثير من الموردين فالمنتجات المعروضة وكمياتها لا تأثر على أي من مورديها داخل وخارج الكويت.

عملية الشراء في الكويت، تخضعلقوانين ومحكمة دولة الكويت

في حال استكمال عملية الشراء، يقر المستخدم على اعتبار ان عملية الشراء قد تمت في دولة الكويت؛ لذا في حال توجب الامر للجوء القضائي ستكون محاكم الكويت هي الفاصل النهائي بين الشركة والمستخدم.

أسئلة عن الشروط من المستخدم

اذا كان لدى المستخدم أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والاحكام العامة، سياسة الارجاع، سياسة الإلغاء، المنتجات أو "المتجر الإلكتروني"، يمكن التواصل عن طريق البريد الاكتروني المذكور بالموقع (info@herbsandmore.shop)، اوعن طريق الاتصال على خدمة العملاء اثناء أوقات العمل الرسمية (من الساعة ٢٢:٢٢ صباحا حتى ٢٢:٢٢ مساءً) او صفحتنا في موقع التواصل الاجتماعي (Instagram) والذي يكون حساب ().

صحة المعلومات في الموقع، وفي حال اذا كان في خطأ

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني (Herbsandmore.shop) بما في ذلك أوصاف المنتجات والكميات والأسعار المتضمنة في جميع الأوقات. إلا أنه فقد تحدث هناك بعض الأخطاء. وفي حال حدوثها ستحاول الشركة في تصحيح جميع الأخطاء على الموقع في أقرب وقت ممكن. وإن وجد أن هذا الخطء قد أثّر على أي طلب شراء لمستخدم فستقوم الشركة بالتواصل مع المستخدم وابلاغه والاتفاق معه في هذا النحو. يجب على المستخدم أن يضع في الاعتبار أوقات العمل الرسمية للشركة المذكورة في هذه الشروط وأن الشركة تحاول ان توفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المتجر الفعلي.

وصف الخدمة– نقطة بيع

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني (Herbsandmore.shop) بما في ذلك أوصاف المنتجات والكميات والأسعار المتضمنة في جميع الأوقات. إلا أنه فقد تحدث هناك بعض الأخطاء. وفي حال حدوثها ستحاول الشركة في تصحيح جميع الأخطاء على الموقع في أقرب وقت ممكن. وإن وجد أن هذا الخطء قد أثّر على أي طلب شراء لمستخدم فستقوم الشركة بالتواصل مع المستخدم وابلاغه والاتفاق معه في هذا النحو. يجب على المستخدم أن يضع في الاعتبار أوقات العمل الرسمية للشركة المذكورة في هذه الشروط وأن الشركة تحاول ان توفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المتجر الفعلي.

الصور

تقدم شركة الصلال التجارية موقعالصور على الموقع الإلكتروني للشركة (herbsandmore.shop) هي لغرض التوضيح فقط؛ للحصول على وصف دقيق لأي منتج يجب على المستخدم قراءة وصف المنتج المفصل.

الأسعار

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونيالأسعار المدرجة في موقع(herbsandmore.shop) لا تشمل خدمات مثل التوصيل والتحصيل وسيتم اضافتها في امر الشراء (الفاتورة) بتفصيل كل خدمة ورسومها (ان وجد). في حال تم ترويج منتج (عمل عرض مثل الخصم) بعد البيع وقبل التوصيل، ستقوم الشركة بإبلاغ المستخدم اذا كان يريد الإستفاده من العرض واتخاذ الازم وحسب طلب المستخدم. السعر الذي يدفعه المستخدم هو مقابل "المنتجات" وهو سعر المتجر الإلكتروني فقط ولا يشمل أسعار للمنتج خارج نطاق الموقع.

المنتجات

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونييحق للشركة تعديل او تغيير المنتجات المعروضة على موقعها (herbsandmore.shop) حسب ما تراه مناسبا وفي أي وقت.

المنتجات والتوافر (Products and Availability)

تعتمد المنتجات المعروضة على موقع الشركة (herbsandmore.shop) على توافرها في المخزون من ما يعني عدم مقدرة الشركة على توصيل المنتج في حالة عدم توافره. كما ان المنتجات المعروضة على الموقع (herbsandmore.shop) عَرِضَة للتوقف عن البيع في أي وقت. وتكون الشركة مسؤولة في مثل هذه الحالة عن سداد أي مبلغ تم دفعه من قبل المستخدم مقابل المنتجات التي لم يتلقاها. بالرغم من ان الشركة تتحقق باستمرار من دقة المنتجات المتاحة في "المتجر الالكتروني" وتوافقه مع المخزون في المستودعات، إلا إنه قد يحدث أي خطأ ما ولأي سبب. لذا عند اكتشاف الشركة وجود أي خطأ في المخزون مع أي منتج تم طلبه من قبل المستخدم، ستقوم الشركة بإبلاغ المستخدم في اقرب وقت ممكن. وستوفر للمستخدم الخيار في إعادة تأكيد الطلب وفقا للكمية الصحيحة او خيار الغاء الطلب. اذا قرر المستخدم الغاء الطلب بسبب بيانات المخزون الغير صحيحة او في حال اخفاقنا في تقديم المنتج الذي تم طلبه، فستقوم الشركة بإرجاع كامل المبلغ المدفوع في اقرب وقت ممكن وفقا لسياسة رد الأموال الخاصة بالشركة. وفي حال اخفاقنا في الاتصال على المستخدم بواسطة معلومات الاتصال التي قدمها المستخدم عند الطلب، فسيتم الغاء الطلب بالكامل ورد المبلغ المدفوع للمستخدم.

قبول امر الشراء (الفاتورة)

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونيعلى الرغم من أن الشركة تأمل ان تتمكن من تقديم جميع المنتجات المطلوبة، إلا أنها تحتفظ بالحق حسب تقديرها الخاص دون إبداء الأسباب، في عدم قبول أي عملية شراء في أي وقت وذلك قبل تسليم طلب المستخدم. في حال تم رفض طلب مستخدم فستقوم الشركة بإخطار المستخدم عبر المعلومات التي قدمها في أقرب وقت ممكن وارجاع أي مبلغ مستحقة.

الرسوم التي يدفعها المستخدم

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونيتعتبر رسوم الخدمات التي يدفعها المستخدم هي التي يقدمها "المتجر الالكتروني" في طلب الشراء الخاص بالمستخدم. فالمبلغ المدفوع هو مقابل المنتجات التي تم شراؤها ويضاف عليها مبلغ التوصيل والتحصيل قبل صفحة اختيار وسيلة الدفع.

الطلبات والدفع اثناء عملية الطلب- بوابة الدفع (UPayment)

سوف يُطلب من المستخدم تزويدنا بالبيانات الشخصية الكاملة بما في ذلك العنوان الفعلي متضمنا بيانات أخرى مثل عنوان التوصيل ورقم الهاتف للمستلم وبيانات أخرى متعلقة بطريقة الدفع؛ البوابة الرسمية للدفع المبالغ لموقع الشركة هي عبر بوابة (UPayments.com) وتخلي شركة الصلال التجارية كافة مسؤوليتها من أي تصرف يحصل خلال فترة الدفع والمستخدم على صفحات البوابة. وان حصل أي خطأ، يجب على المستخدم مراسلة الشركة عن طريق الايميل (info@herbsandmore.shop) بتوضيح الخطأ وارفاق صور ان وجد.

التوصيل- كيفية التوصيل

عدم توافر التوصيل، صحة البيانات من مسؤولية المستخدم، توفير جزئ من الطلب ان نظام التوصيل يكون من خلال الشركة، وسيتم فرض رسوم التوصيل حسب المنطقة والتي تظهر في صفحة امر الشراء قبل استكمال المستخدم عملية الدفع. بعض المنتجات المختارة قد لا تكون متوافرة للتوصيل إلى مناطق معينه وفي حال مواجهة هذه الحالة ستقوم الشركة بإبلاغ المستخدم في اقرب وقت وتحديد ما هو مناسب للشركة والمستخدم. لتجنب أي عوائق او تأخير في التسليم يجب على المستخدم التأكد من بيانات التواصل والتوصيل. وفي حال ان الشركة غير قادرة على توريد كافة او جزء من طلب المستخدم (المنتج نفسه او بديل)، او عدم قدرة السائق على التوصيل سيتم اخطار المستخدم عن طرق البيانات التي قدمها عند اكمال الطلب. وفي حال مواجهة صعوبة بالتواصلمع المستخدم، تحتفظ شركة الصلال التجارية (herbsandmore.shop) بالحق في الغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل الى المستخدم.

الغاء او تعديل الطلب

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونييجوز للمستخدم تعديل او الغاء الطلب خلال 24 ساعة من تنفيذ عملية الشراء. لتعديل او الغاء الطلب، يجب للمستخدم الاتصال بالشركة على الأرقام المذكورة بالموقع. لا يمكن الغاء الطلب بعد تاريخ التوصيل. في حال عدم رضاء المستخدم عن الطلب، يجب ان تتوجه شكوى الى الشركة عن طريق الاتصال او ارسال بريد الكتروني الى info@herbsandmore.shop وتنصح الشركة بتقديم الشكوى فور حصول الواقعة حتى يتم معالجتها في اقرب وقت.

تجميع المعلومات

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونيالموافقة على هذه الشروط والأحكام يعطي حق للشركة بتجميع المعلومات الخاصة والإحصائية لمستخدمين موقع الشركة (herbsandmore.shop) او عن طريق الحملات التسويقية التي تنفذها الشركة عبر مواقع مختلفه على شبكة الانترنت باستخدام أدوات/منصات عالميه مثل (Facebook META) و(Google Ads) وغيرها. وتستخدم الشركة المعلومات فقط للغرض التسويقي ولتطوير اعمال الشركة ومنتجاتها. تقر شركة الصلال التجارية (herbsandmore.shop) بانها لن تشارك المعلومات الخاصة بالمستخدمين الى أي طرف ثالث. قد تطلب المنصات المنفذة للحملات الاعلانية بعض المعلومات للمستخدمين مثل الايميل للحملات التسويقية فهذه للغرض الإعلاني فقط.

صحة معلومات المستخدم– يلتزم المستخدم بإدخال البيانات الصحيحة، يحق للشركة الغاء الحساب الوهمي/ ذو بيانات غير صحيحة

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونيتفترض الشركة (herbsandmore.shop) ان كل المعلومات المقدمة من العميل صحيحة وفي حال إدخالها وارسالها الينا فقد اقر المستخدم على قراءة هذه الشروط والاحكام والموافقة عليها. لذا، يتحمل المستخدم كامل المسؤولية لهذه البيانات وصحتها حيث ان الشركة دائما تسعى الى تطوير خدماتها وتقنيتها عن طريق المعلومات الغير شخصيه مثل منطقة السكن أو عمر العميل.المعلومات الخاطئة ممكن ان تؤدي الى اضرار ماليه على الشركة بسبب اتخاذ قرارات بناء على المعلومات الغير صحيحة. لذلك يحق للشركة، وقف/الغاء الحسابات التي تكتشف ان بيناتها وهميه في أي وقت من غير ابداء السبب.

سرية معلومات المستخدم

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونيتلتزم شركة الصلال التجارية (herbsandmore.shop) بالحفاظ على سرية معلومات العميل وتسعى على حماية هذه المعلومات بأقصى جهد. وتتعهد الشركة بعدم مشاركة معلومات المستخدمين الى أي طرف ثالث وفقط تستخدمها للأغراض التسويقية والدعائية أينما كان على موقع الشركة الالكتروني او في مواقع التواصل الاجتماعية والمنصات العالمية. تحتفظ الشركة بالحق على التعرف على حركة مستخدمي الموقع الالكتروني في موقعها عن طريق نقاط تعريف غير شخصيه للمستخدمين. المعلومات الشخصية المرتبطة بالعميل التي يطلبها الموقع هي للغرض التسويقي داخل وخارج موقع الشركة الالكتروني (herbsandmore.shop).

براءة ذمة الشركة من اعراض خارج عن سيطرتها او ارادتها

بالرغم من ان شركة الصلال التجاريه والتي تملك موقع (herbsandmore.shop) تبذل كافة جهدها المعقول لضمان ان الموقع الالكتروني يعمل بشكل جيد وخال من الأخطاء الا ان الشركة لا تضمن ذلك. ولذلك؛ فإن شركة الصلال التجارية (herbsandmore.shop) لا تتحمل ايه مسئولية عن ايه عيوب و/او تعطيل في الموقع الالكتروني (herbsandmore.shop) او أي من الصفحات المرتبطة مثل (upayments) الخاص بالدفع. وعليه يقر المستخدم بإبراء ذمة شركة الصلال التجارية (herbsandmore.shop) من التزاماتها بموجب هذه الشروط والاحكام في حال حدوث أي عرض خارج عن ارادتها مما يعيق العمل او يجعل توفير المنتج او الخدمة مستحيلا او غير عملي.

حق الشركة في تعديل الشروط والاحكام، كيفية تفعيل الشروط الجديدة

تسعى الشركة على ضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكترونيتحتفظ شركة الصلال التجارية (herbsandmore.shop) بالحق في تكملة او تعديل الشروط والاحكام في أي وقت حسب ما تراه مناسبا لتطوير العمل واستخدام الموقع والحفاظ على كل من حقوق المستخدم والشركة. يتحمل المستخدم المسؤوليةبنحو الاطلاع الى هذه الشروط والاحكام من حين الى اخر حيث سيتم عرض هذه الشروط والاحكام فور تعديلها على موقع الشركة (herbsandmore.shop). يبدأ سريان أي تعديل على هذه الشروط والاحكام الجديدة فور عرضها على الموقع وستحكم كل التعاملات التالية ما بين الشركة والمستخدم.

إقرار العميل بقبول الشروط،، وعدم موافقة المستخدم

يقر المستخدم بقبول هذه الشروط والاحكام في حال استخدم الموقع للشراء او عدمه. ويوافق المستخدم لشركة الصلال التجارية (herbsandmore.shop) باستخدام المعلومات التي يشاركها المستخدم في موقع (herbsandmore.shop) للغرض التسويقي والتحاليل التسويقية التي تستخدمها الشركة لتطوير الموقع والمنتجات واعمال الشركة. في حال عدم قبول أي بند من هذه الشروط والاحكام، يجب على المستخدم اغلاق الصفحة وعدم الدخول اليها. وفي حال مخالفة أي مستخدم لاي بند من هذه الشروط والاحكام، يحق للشركة وقف وإلغاء حساب هذا المستخدم، وفي حال كان لديه طلب، سيتم ارجاع المبلغ المدفوع بالكامل. الرأي يرجع للشركة في حال التعامل مع هذا المستخدم من جديد.